Hiện tại đang ngày càng có nhiều
người dùng iPhone 7/ 7 Plus gửi phản hồi tới Apple
cũng như phàn nàn trên các forum
về việc sau khi thiết bị được nâng cấp lên iOS 11.3 thì mic thoại
không còn hoạt động. Không chỉ ảnh hưởng
tới việc thực hiện các cuộc gọi thông thường,
mọi chức năng yêu cầu quyền sử dụng mic thoại như Siri
hay Voice Memos đều không thể sử dụng.
Rất nhiều những mô tả như sau đã được chia sẻ
trên forum hỗ trợ chính thức của Apple:
"Ngay khi tôi nâng cấp thiết bị lên
iOS 11.3 thì loa thoại lập tức dừng hoạt động."
"Khi thực hiện các cuộc gọi, tôi
không nghe thấy người khác nói gì
và họ cũng chả nghe thấy tôi nói
gì." Tất cả các trường hợp này đều
khẳng định iPhone của họ hoạt động hoàn hảo trước khi
nâng cấp lên iOS 11.3 và sự cố này
không thể được khắc phục bằng phương án
khôi phục về cài đặt gốc (reset) hay nâng
cấp tiếp lên iOS 11.3.1.
Apple chưa công bố nguyên do chính của
vấn đề nói trên và cũng chưa có
công bố xác nhận công khai nào
nhưng đã có những văn bản nội bộ được gửi cho
các đối tác nhà mạng cho thấy Apple
đã nhận thức được sự cố. Tạm thời Apple có
thông tin cho các trung tâm dịch vụ ủy
quyền của mình để tư vấn người dùng thử tắt
hết các kết nối của thiết bị với tai nghe Bluetooth
hay các phụ kiện âm thanh khác và
kiểm tra lại xem mic thoại có hoạt động bình
thường hay chưa. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn,
các đơn vị dịch vụ ủy quyền sẽ thực hiện một
bài kiểm tra audio và nếu cần thiết sẽ tiến
hành sửa chữa kể cả khi thiết bị không trong
phạm vi được bảo hành.
Chưa đề cập tới mức phí sửa chữa nhưng nhiều khả năng
Apple sẽ sửa miễn phí cho người dùng bởi
đây gần như chỉ là sự cố liên quan tới
cập nhật phần mềm chứ không phải do phần cứng. Nếu bạn
đang sử dụng iPhone 7 hoặc iPhone 7 Plus và gặp phải
sự cố nói trên với iOS 11.3, bạn có thể đặt lịch
hẹn với các trung tâm dịch vụ ủy quyền Apple
Authorized Service Provider để tiến hành kiểm tra. Ở
Việt Nam, các bạn có thể tham khảo các
trung tâm của FPT
Services.
Bài viết liên quan:
- Apple chính thức phát hành iOS 11.3.1, khắc phục vấn đề mất cảm ứng trên iPhone thay màn hình bên thứ 3
- iOS 11.3 vô hiệu hóa màn hình cảm ứng iPhone 8 được thay thế bởi bên thứ ba
- Apple chính thức khóa sign, ngưng cho phép downgrade từ iOS 11.3 về iOS 11.2.6
- Hướng dẫn phát video trên YouTube ngay cả khi khóa màn hình với iOS 11.3
- Lỗi 3D Touch bỗng nhiên không dùng được nữa sau khi cập nhật lên iOS 11.3
Bình luận về bài viết