Những chiếc Surface Laptop 3 đầu tiên cảu Microsoft đã đến tay người dùng được 3 tháng. Trên diễn đàn hỗ trợ cộng đồng Microsoft Community và cả mạng xã hội Reddit, đã có nhiều người dùng than phiền về những vết nứt “trên trời rơi xuống” xuất hiện ở màn hình chiếc laptop này. Sau một thời gian điều tra, Microsoft đã xác nhận lỗi tự nứt màn hình trên Surface Laptop 3.

Trong một bài viết được đăng tải trên trang hỗ trợ dòng Surface, Microsoft xác nhận: “Một tỉ lệ rất nhỏ các trường hợp xuất hiện vết nứt trên kính xuất hiện ngẫu nhiên hay không có nguyên nhân rõ ràng.” Theo một số người dùng, vết nứt xuất hiện dọc cạnh phải của màn hình hay xuất hiện rộng trong màn hình.

Theo một báo cáo đã đăng bởi trang ZDNet, vấn đề dường như chỉ ảnh hưởng trên Surface Laptop 3 bản khung nhôm, phiên bản bọc vải Alcantara chưa ghi nhận trường hợp nào.

Một thành viên trên Reddit than phiền về vấn đề nứt màn hình trên Surface Laptop 3​

Trong bài viết xác nhận lỗi hôm nay, Microsoft đã cho biết họ sẽ sửa chữa miễn phí cho các khách hàng sở hữu Surface Laptop 3 nứt màn hình. Nếu thiết bị đang còn bảo hành, bạn đọc gặp phải trường hợp tương tự có thể liên lạc với Microsoft Support để được xử lý. Đồng thời, nếu đã từng trả tiền để xử lý màn hình nứt thì Microsoft sẽ tiến hành hoàn trả.

Bài viết liên quan:

• Surface Laptop 3 ra mắt với 2 phiên bản màn hình 13 inch và 15 inch đã có USB Type-C, giá từ 999 USD
• Microsoft phát hành ứng dụng Bing Wallpapers miễn phí cho người dùng Android
• Surface Headphones 2 ra mắt: Giữ nguyên thiết kế, pin 20 tiếng, hỗ trợ AptX, giá 5.8 triệu đồng
• Microsoft Surface Go 2 ra mắt: Màn hình 10.5 inch, cấu hình nâng cấp, giá từ 399 USD
• Microsoft ra mắt Surface Book 3: Thiết kế không đổi, hiệu năng mạnh hơn 50%, GTX 1650/1660 Ti, giá từ 1599 USD
• Các dòng máy Surface của Microsoft đều không có Thunderbolt 3 và RAM bị hàn chặt - Tất cả vì Microsoft lo cho bạn thôi
• Hướng dẫn đăng ký nhận 6 tháng miễn phí Office 365 A1, Ondrive 5Tb,Microsoft Team không cần email .edu

Nguồn: Neowin, Techrum