Như mọi người đã từng biết rằng trước đây Uber đã từng có chính sách rằng nếu khách hàng huỷ chuyến sau 5 phút kể từ lúc gọi xe hoặc là tài xế huỷ chuyến nếu quá 5 phút đợi ở vị trí đón mà không thấy khách hàng xuất hiện thì tài xế có thể huỷ chuyến và khách hành phải chuyện phí huỷ chuyến là 15.000đ cho cuốc xe đó.Mục đích của việc này nhằm nhằm bù đắp cho thời gian tài xế đã bỏ ra để đi tới địa điểm đón của hành khách.
