Như mọi người đã từng biết rằng trước đây
Uber đã từng có chính sách rằng
nếu khách hàng huỷ chuyến sau 5 phút kể
từ lúc gọi xe hoặc là tài xế huỷ chuyến
nếu quá 5 phút đợi ở vị trí đón
mà không thấy khách hàng xuất
hiện thì tài xế có thể huỷ chuyến
và khách hành phải chuyện phí
huỷ chuyến là 15.000đ cho cuốc xe đó.Mục
đích của việc này nhằm nhằm bù đắp cho
thời gian tài xế đã bỏ ra để đi tới địa điểm
đón của hành khách.
Đây là chính sách của Uber trước
đây mà được nhiều tài xế ủng hộ bộ việc
khách hàng huỷ chuyến đôi khi rất mất
nhiều thời gian cho tài xế đi đón.Và
lưu ý rằng nếu tài xế yêu cầu huỷ chuyến
thì bạn sẽ không bị trừ tiền bằng cách
báo cáo lên uber về lí do huỷ
chuyến nhé.
Vậy hiện tại Uber đã sáp nhập Grab
chính vì vậy có thể đây là
điểm mà Grab sẽ kế thừa Uber để áp dụng cho
khách hàng của mình và sẽ
chính thức hoạt động vào ngày
31/05/2018.
Chính sách huỷ chuyến
Grab cho rằng việc đặt xe sau đó huỷ chuyến gây rất nhiều bất tiện cho cả Đối tác Tài xế và Khách hàng.Đối tác Tài xế bị động hơn khi sắp xếp các cuốc xe; Khách hàng khó đặt xe hơn khi hủy chuyến nhiều lần. Vì vậy, Chính sách Huỷ chuyến dành cho Khách hàng sẽ được Grab áp dụng, nhằm đảm bảo mang đến trải nghiệm đặt xe và di chuyển liền mạch cho tất cả mọi người:
- Phí huỷ chuyến chỉ được áp dụng khi bạn đã huỷ từ 7 chuyến Grab trở lên trong vòng 7 ngày.
- Khi hủy từ 6 chuyến trở lên trong vòng 7 ngày, bạn sẽ nhận được yêu cầu liên kết thẻ tín dụng với GrabPay để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ.
- Mỗi lần huỷ chuyến vượt quá mức quy định, hệ thống sẽ tự động trừ phí huỷ chuyến (10.000đ).
Bạn có quyền từ chối nếu Đối tác Tài
xế yêu cầu bạn huỷ chuyến. Để duy trì tỷ lệ đặt
xe nhanh và dễ dàng, chúng tôi
khuyến khích khách hàng không huỷ
chuyến.
Vậy là khách hàng sẽ bị tính
phí 10.000đ/lần huỷ chuyến các dịch vụ
:GrabBike, Grab Car, Grab Taxi nếu như trong 7 ngày
liên tục khách hàng đó huỷ từ 7
chuyến xe trở lên và tiền huỷ chuyến của
khách hàng sẽ bị trừ vào tài
khoản GrabPay/GrabPay Credits.Nếu khách hàng
không có tải khoản GrabPay/GrabPay Credits
thì sẽ bị khoá tạm thời không để đặt
được xe nữa và sẽ được mở lại khi cung cấp
thông tin thẻ cho hệ thống Grab.
Bài viết liên quan:
Bình luận về bài viết