Vào tuần qua, đã có một số người cho biết chiếc S8+ và Note 8 của họ không nhận sạc, không thể khởi động lại khi máy cạn pin. Mới đây phía công ty đã gửi phản hồi chính thức đến người dùng về vấn đề trên.

Samsung hiện đang kiểm tra xác minh ngay sau khi nhận được một vài ý kiến của người dùng. Ngay bây giờ, việc an toàn nhất mà người dùng có thể làm đảm bảo sạc pin đầy đủ trước khi hai model này rơi xuống dưới 0% trước khi Samsung hoàn tất quá trình điều tra.

"Samsung đang tập trung kiểm tra vấn đề này, hiện tại chúng tôi chỉ nhận được một vài ý kiến của khách hàng liên quan đến pin và thật tiếc là chúng tôi chỉ có thể đưa ra phản hồi chính thức ngay sau khi có nhiều thông tin liên quan hơn nữa".

Phía công ty Hàn Quốc nói thêm rằng họ cần thêm thông tin về vấn đề này và nếu bạn gặp phải tình trạng tương tự, bạn cần liên lạc ngay với công ty để giải quyết. Chỉ khi đầy đủ thông tin cần thiết Samsung mới có thể đưa ra thông báo chính xác nhất được.